Гарантийное и постгарантийное обслуживание
При условии правильной эксплуатации мягкой мебели, срок гарантии на изделия ООО «Март-мебель», 18 месяцев со дня покупки.
Срок службы изделия — 10 лет.
Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине компании, будут бесплатно устранены сервисной службой компании.
Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия. Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы.
Случаи, когда не производится гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание не производится в случае:
- истечения гарантийного срока;
- невыполнения условий эксплуатации;
- наличия на изделии механических повреждений;
- превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
- нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
- нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
- наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой;
- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
- использования изделия в производственных целях.
Во всех этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по расценкам компании. Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы.
Примечание:
- Незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож не является дефектом мебели;
незначительные разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) не является дефектом мебели; - мелкие волосяные трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации не являются дефектом мебели;
В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.