Гарантийное обслуживание

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

При условии правильной эксплуатации мягкой мебели, срок гарантии на изделия ООО "Март-мебель", 18 месяцев со дня покупки.

Срок службы изделия - 10 лет.

Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине компании, будут бесплатно устранены сервисной службой компании.

Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.

Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия. Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы.
Случаи, когда не производится гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

1. истечения гарантийного срока;
2. невыполнения условий эксплуатации;
3. наличия на изделии механических повреждений;
4. превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
5. нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
6. нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
7. нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
8. наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой;
9. нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
10. использования изделия в производственных целях.

Во всех этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по расценкам компании. Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы.

Примечание:

• Незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож не является дефектом мебели;
  незначительные разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) не является дефектом мебели;
• мелкие волосяные трещины (так называемый "эффект растрескивания"), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации не являются дефектом мебели;

В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.